Інструкція по замовленню

Інструкції для замовлення

Ласкаво просимо на сторінку інструкцій магазину NIK! Тут ви знайдете все, що вам потрібно знати про розміщення замовлення, відстеження його просування та управління вашими покупками!

Як зробити замовлення

Перегляньте наші продукти
Перегляньте наші категорії товарів або скористайтеся пошуковим рядком, щоб знайти потрібний вам товар.

Виберіть свій продукт
Натисніть на товар, щоб переглянути його деталі. Виберіть бажану кількість, розмір, колір або будь-які інші доступні опції, а потім натисніть "Додати в кошик".

Переглянути кошик
Після того, як ви додали всі бажані товари до кошика, натисніть на іконку кошика у верхньому правому куті сторінки, щоб переглянути свій вибір. Тут ви можете оновити кількість або видалити товари, якщо це необхідно.

Перейти до оформлення замовлення
Натисніть на кнопку "Оформити замовлення". Вам буде запропоновано увійти до свого облікового запису, створити новий обліковий запис або продовжити як гість.

Введіть інформацію про доставку
Точно заповніть дані адреси доставки. Якщо ви вже увійшли в систему, ви можете вибрати одну зі збережених адрес або ввести нову.

Виберіть спосіб доставки
Виберіть бажаний спосіб доставки з доступних варіантів. Буде показано приблизний час доставки та вартість.

Введіть платіжну інформацію
Виберіть спосіб оплати із запропонованих варіантів:

Оплата карткою через Paysera:

Ми приймаємо оплату карткою через платформу Paysera. Ви можете оплатити замовлення карткою або банківським переказом. При оплаті карткою ваше замовлення буде підтверджено одразу після успішної транзакції, а при банківському переказі ваше замовлення буде підтверджено, коли ми отримаємо гроші на наш банківський рахунок.

Банківський платіж:

Якщо ви обираєте банківський платіж, ви отримаєте електронною поштою проформа-рахунок-фактуру. Ваше замовлення буде відправлено, як тільки ми отримаємо оплату на наш банківський рахунок. Після перевірки ми відправимо ваше замовлення, і ви отримаєте повідомлення електронною поштою з рахунком-фактурою, пакувальним листом і номером для відстеження відправлення.

Перегляд та оформлення замовлення
Перегляньте деталі вашого замовлення, включаючи товари, адресу доставки, спосіб доставки та інформацію про оплату. Якщо все правильно, натисніть на кнопку "Оформити замовлення", щоб завершити покупку.

Підтвердження замовлення
Ви отримаєте електронного листа з підтвердженням замовлення з номером та деталями вашого замовлення. Ви також можете переглянути історію замовлень та їхній статус на інформаційній панелі вашого облікового запису в лівому меню.

Відстеження замовлення

Електронний лист з підтвердженням замовлення
Після оформлення замовлення ви отримаєте лист з підтвердженням. Ви отримаєте лист з кодом для відстеження та ім'ям кур'єра після того, як ваше замовлення буде підтверджено і відправлено. Оскільки ми використовуємо різні способи доставки, ви можете використовувати номер для відстеження і відстежувати переміщення товару в режимі реального часу на офіційному сайті логістичної компанії, послугами якої ми скористалися, наприклад, якщо це DHL, вам слід використовувати код для відстеження на сторінці з номером для відстеження DHL.

Відстеження через ваш обліковий запис
Увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть до розділу "Мої замовлення". Натисніть на номер замовлення, щоб переглянути інформацію про відстеження та статус замовлення. Оскільки ми використовуємо різні способи доставки, ви можете використовувати номер для відстеження і відстежувати переміщення товару в режимі реального часу на офіційному сайті логістичної компанії, послугами якої ми скористалися, наприклад, якщо це DHL, вам слід використовувати код для відстеження на сторінці з номером для відстеження DHL.

Сайт перевізника
- Використовуйте номер для відстеження, наданий в електронному листі, щоб відстежувати ваше відправлення безпосередньо на сайті перевізника.

Керування замовленнями

Скасування замовлення
Якщо вам потрібно скасувати замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше. Скасування можливе лише до того, як замовлення буде відправлено.

Внесення змін до замовлення
Наразі немає можливості вносити зміни після того, як замовлення було оформлене, але якщо ви ще не оплатили його, ми пропонуємо вам скасувати його і створити нове з правильною конфігурацією товарів. Якщо замовлення вже оплачене, для внесення будь-яких змін до нього, наприклад, оновлення або модифікації товарів, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

Якщо ви хочете змінити адресу доставки, ви можете зробити це, зв'язавшись з нашою службою підтримки тільки до того, як замовлення буде відправлено. Після цього ви повинні зв'язатися безпосередньо з перевізником, щоб внести будь-які зміни в адресу.

Повернення та обмін
Відвідайте нашу сторінку Повернення та обмін для отримання детальної інформації про те, як повернути або обміняти товар. Дотримуйтесь наданих інструкцій, щоб ініціювати повернення або обмін.

Історія замовлень
Увійдіть до свого облікового запису, щоб переглянути історію замовлень, відстежувати замовлення та керувати деталями свого облікового запису.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога з вашим замовленням, наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти. Як з нами зв'язатися, ви можете знайти на нашій сторінці Контакти.