Инструкции за поръчка

Добре дошли в страницата с инструкции за магазина на NIK! Тук ще намерите всичко, което трябва да знаете за подаването на поръчка, проследяването на нейния ход и управлението на покупките си!

Как да направите поръчка

Разглеждане на нашите продукти
Навигирайте из нашите продуктови категории или използвайте лентата за търсене, за да намерите търсените от вас продукти.

Изберете Вашия продукт
Кликнете върху продукта, за да видите подробностите за него. Изберете желаното количество, размер, цвят или други налични опции, след което щракнете върху "Добави в количката".

Преглед на Вашата кошница
След като добавите всички желани продукти в количката си, кликнете върху иконата на количката в горния десен ъгъл на страницата, за да прегледате избора си. Тук можете да актуализирате количествата или да премахнете елементи, ако е необходимо.

Преминете към проверка
Щракнете върху бутона "Продължете към поръчката". Ще бъдете подканени да влезете в профила си, да създадете нов профил или да продължите като гост.

Въведете информация за доставка
Попълнете точно данните за адреса си за доставка. Ако сте влезли в системата, можете да изберете от запазените адреси или да въведете нов.

Изберете метод за доставка
Изберете предпочитания от вас метод за доставка от наличните опции. Ще бъдат показани приблизителното време за доставка и разходите за нея.

Въведете информация за плащане
Изберете начина на плащане от предоставените опции:

Плащания с карта чрез Paysera:

Приемаме плащания с карти чрез платформата Paysera. Можете да изберете да платите с карта или чрез банков превод. При плащания с карта поръчката ви ще бъде потвърдена веднага след успешното извършване на транзакцията. при банкови плащания поръчката ви ще бъде потвърдена, когато получим парите в нашата банкова сметка.

Банково плащане:

Ако изберете опцията за плащане по банков път, ще получите проформа фактура по имейл. Поръчката ви ще бъде изпратена, след като получим плащането в нашата банкова сметка. След потвърждаване ще изпратим поръчката ви и ще получите уведомление по имейл с фактурата, опаковъчния списък и номера за проследяване на пратката.

Прегледайте и направете поръчка
Прегледайте подробностите за поръчката, включително елементите, адреса за доставка, начина на доставка и информацията за плащането. Ако всичко е правилно, щракнете върху бутона "Place Order" (Поставете поръчката), за да завършите покупката си.

Потвърждаване на поръчката
Ще получите имейл за потвърждение на поръчката с номера на поръчката и подробностите за нея. Можете също така да прегледате историята и статуса на поръчката си в таблото за управление на профила си в лявото меню.

Проследяване на Вашата поръчка

Имейл за потвърждение на поръчката
След като направите поръчката си, ще получите имейл за потвърждение. Ще получите имейл с код за проследяване и името на куриера, след като поръчката ви бъде потвърдена и изпратена. Тъй като използваме различни методи за доставка, можете да използвате номера за проследяване и да проследявате движението на стоките в реално време на официалния уебсайт на логистичната компания, която сме използвали, например ако става въпрос за DHL, трябва да използвате кода за проследяване на страницата за проследяване на номера на DHL.

Проследяване чрез профила ви
Влезте в профила си и отидете в раздела "Моите поръчки". Кликнете върху номера на поръчката, за да видите информацията за проследяване и статуса на поръчката. Тъй като използваме различни методи за доставка, можете да използвате номера за проследяване и да проследите движението на стоките в реално време на официалния уебсайт на логистичната компания, която сме използвали, например ако това е DHL, трябва да използвате кода за проследяване на страницата с номера за проследяване на DHL.

Уебсайт на транспортния превозвач
- Използвайте номера за проследяване, предоставен в имейла, за да проследите пратката си директно на уебсайта на превозвача.

Управление на вашите поръчки

Отмяна на поръчка
Ако трябва да отмените поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Анулирането е възможно само преди изпращането на поръчката.

Извършване на промени в поръчка
Понастоящем няма възможност за извършване на промени след направена поръчка, но ако все още не сте платили за нея, предлагаме да я отмените и да създадете нова с правилната конфигурация на продуктите. Ако тя вече е платена, за всякакви промени в поръчката, като актуализиране или промяна на артикули, се свържете незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти.

Ако искате да промените адреса си за доставка, можете да го направите, като се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти само преди поръчката да е изпратена. След това трябва да се свържете директно с превозвача, за да направите промени по адреса.

Връщане и замяна
Посетете нашата страница за връщане и замяна, за да получите подробна информация за това как да върнете или замените даден артикул. Следвайте предоставените инструкции, за да инициирате връщане или замяна.

История на поръчките
Влезте в профила си, за да видите историята на поръчките си, да проследявате поръчките и да управлявате данните на профила си.

Имате нужда от помощ?

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ за поръчката си, нашият екип за поддръжка на клиенти е насреща. Как да се свържете с нас, можете да намерите в нашата страница "Свържете се с нас".