Instrucciones de pedido

Bienvenido a la página de instrucciones de la tienda NIK. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para realizar un pedido, seguir su progreso y gestionar tus compras.

Cómo hacer un pedido

Navegue por nuestros productos
Navegue por nuestras categorías de productos o utilice la barra de búsqueda para encontrar los artículos que busca.

Seleccione su producto
Haga clic en el producto para ver sus detalles. Elija la cantidad deseada, la talla, el color o cualquier otra opción disponible y, a continuación, haga clic en "Añadir a la cesta".

Revise su cesta
Una vez que haya añadido todos los artículos deseados a su cesta, haga clic en el icono de la cesta en la esquina superior derecha de la página para revisar sus selecciones. Aquí puede actualizar las cantidades o eliminar artículos si es necesario.

Pasar por caja
Haga clic en el botón "Pasar por caja". Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta, que cree una cuenta nueva o que continúe como invitado.

Introduzca la información de envío
Rellene correctamente los datos de su dirección de envío. Si ha iniciado sesión, puede seleccionar una de las direcciones guardadas o introducir una nueva.

Elija el método de envío
Seleccione el método de envío que prefiera entre las opciones disponibles. Se mostrarán los plazos de entrega y los costes estimados.

Introduzca la información de pago
Elija su método de pago entre las opciones disponibles:

Pagos con tarjeta a través de Paysera:

Aceptamos pagos con tarjeta a través de la plataforma Paysera. Puede elegir pagar con tarjeta o mediante transferencia bancaria. Para los pagos con tarjeta, su pedido será confirmado inmediatamente después de la transacción exitosa.Para los pagos bancarios, su pedido será confirmado cuando recibamos el dinero en nuestra cuenta bancaria.

Pago bancario:

Si selecciona la opción de pago bancario, recibirá una factura proforma por correo electrónico. Su pedido se enviará cuando recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria. Una vez verificado, enviaremos su pedido y recibirá una notificación por correo electrónico con la factura, la lista de empaquetado y el número de seguimiento del envío.

Revisar y realizar el pedido
Revise los detalles de su pedido, incluidos los artículos, la dirección de envío, el método de envío y la información de pago. Si todo es correcto, haga clic en el botón "Realizar pedido" para completar su compra.

Confirmación del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con su número de pedido y los detalles del mismo. También puede consultar el historial y el estado de su pedido en el panel de control de su cuenta, en el menú de la izquierda.

Seguimiento del pedido

Correo electrónico de confirmación del pedido
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería una vez que su pedido haya sido verificado y enviado. Dado que utilizamos varios métodos de envío, puede utilizar el número de seguimiento y seguir el movimiento en tiempo real de la mercancía en la página web oficial de la empresa de logística que hemos utilizado, por ejemplo, si se trata de DHL, debe utilizar el código de seguimiento en la página del número de seguimiento de DHL.

Seguimiento a través de su cuenta
Acceda a su cuenta y vaya a la sección "Mis pedidos". Haga clic en el número de pedido para ver la información de seguimiento y el estado del pedido. Dado que utilizamos varios métodos de envío, puede utilizar el número de seguimiento y seguir el movimiento en tiempo real de la mercancía en el sitio web oficial de la empresa de logística que hemos utilizado, por ejemplo, si se trata de DHL, debe utilizar el código de seguimiento en la página del número de seguimiento de DHL.

Sitio web de la empresa de transporte
- Utilice el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico para realizar el seguimiento de su envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

Gestión de pedidos

Cancelar un pedido
Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. La cancelación sólo es posible antes de que se envíe el pedido.

Modificar un pedido
Actualmente no existe la opción de realizar cambios una vez realizado el pedido, pero si aún no lo ha pagado, le sugerimos que lo cancele y cree uno nuevo con la configuración correcta de productos. Si ya está pagado, para cualquier cambio en su pedido, como actualizar o modificar artículos, póngase en contacto rápidamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Si desea cambiar su dirección de envío, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente sólo antes de que el pedido haya sido enviado. Después, deberá ponerse en contacto directamente con el transportista para realizar cualquier cambio en la dirección.

Devoluciones y cambios
Visite nuestra página Devoluciones y cambios para obtener información detallada sobre cómo devolver o cambiar un artículo. Siga las instrucciones proporcionadas para iniciar una devolución o un cambio.

Historial de pedidos
Acceda a su cuenta para ver su historial de pedidos, realizar un seguimiento de los mismos y gestionar los detalles de su cuenta.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Encontrará la forma de ponerse en contacto con nosotros en nuestra página Contacto.