Istruzioni per l'ordine

Benvenuti nella pagina delle istruzioni del nostro negozio NIK! Qui troverai tutto ciò che devi sapere per effettuare un ordine, seguirne l'avanzamento e gestire i tuoi acquisti!

Come effettuare un ordine

Sfoglia i nostri prodotti
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Selezionare il prodotto
Cliccate sul prodotto per visualizzarne i dettagli. Scegliete la quantità, la taglia, il colore o qualsiasi altra opzione disponibile e fate clic su "Aggiungi al carrello".

Esaminare il carrello
Una volta aggiunti al carrello tutti gli articoli desiderati, fate clic sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina per rivedere le vostre selezioni. Qui è possibile aggiornare le quantità o rimuovere gli articoli, se necessario.

Procedere alla cassa
Fare clic sul pulsante "Procedi all'acquisto". Verrà richiesto di accedere al proprio account, creare un nuovo account o continuare come ospite.

Inserire le informazioni di spedizione
Inserite accuratamente i dati relativi all'indirizzo di spedizione. Se avete effettuato l'accesso, potete scegliere tra gli indirizzi salvati o inserirne uno nuovo.

Scegliere il metodo di spedizione
Selezionate il metodo di spedizione che preferite tra le opzioni disponibili. Verranno visualizzati i tempi e i costi di consegna stimati.

Inserire le informazioni di pagamento
Scegliete il metodo di pagamento tra le opzioni disponibili:

Pagamenti con carta tramite Paysera:

Accettiamo pagamenti con carta attraverso la piattaforma Paysera. È possibile scegliere di pagare con carta o tramite bonifico bancario. Per i pagamenti con carta, l'ordine sarà confermato immediatamente dopo il buon esito della transazione. Per i pagamenti bancari, l'ordine sarà confermato quando riceveremo il denaro sul nostro conto bancario.

Pagamento bancario:

Se selezionate l'opzione di pagamento bancario, riceverete una fattura proforma via e-mail. L'ordine verrà spedito una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario. Dopo la verifica, spediremo l'ordine e riceverete un'e-mail di notifica con la fattura, l'elenco di imballaggio e il numero di tracciamento della spedizione.

Esaminare e inviare l'ordine
Esaminate i dettagli dell'ordine, compresi gli articoli, l'indirizzo di spedizione, il metodo di spedizione e le informazioni di pagamento. Se tutto è corretto, fate clic sul pulsante "Effettua ordine" per completare l'acquisto.

Conferma dell'ordine
Riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine con il numero e i dettagli dello stesso. È inoltre possibile visualizzare la cronologia e lo stato dell'ordine nel cruscotto del proprio account nel menu di sinistra.

Tracciabilità dell'ordine

E-mail di conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Una volta verificato e spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con il codice di tracciamento e il nome del corriere. Poiché utilizziamo diversi metodi di spedizione, è possibile utilizzare il numero di tracking e seguire il movimento in tempo reale della merce sul sito ufficiale della società di logistica che abbiamo utilizzato, ad esempio se si tratta di DHL, è necessario utilizzare il codice di tracking sulla pagina del numero di tracking di DHL.

Tracciamento tramite il vostro account
Accedere al proprio account e andare alla sezione "I miei ordini". Cliccate sul numero d'ordine per visualizzare le informazioni di tracciamento e lo stato dell'ordine. Poiché utilizziamo diversi metodi di spedizione, è possibile utilizzare il numero di tracking e seguire il movimento in tempo reale della merce sul sito ufficiale della società di logistica che abbiamo utilizzato, ad esempio se si tratta di DHL, è necessario utilizzare il codice di tracking sulla pagina del numero di tracking di DHL.

Sito web del vettore di spedizione
- Utilizzate il numero di tracking fornito nell'e-mail per seguire la vostra spedizione direttamente sul sito web del vettore di spedizione.

Gestione degli ordini

Annullamento di un ordine
Se avete bisogno di cancellare un ordine, contattate il nostro servizio di assistenza clienti il prima possibile. L'annullamento è possibile solo prima della spedizione dell'ordine.

Modifiche a un ordine
Attualmente non è possibile apportare modifiche dopo che l'ordine è stato effettuato, ma se non è stato ancora pagato, vi consigliamo di annullarlo e di crearne uno nuovo con la giusta configurazione di prodotti. Se è già stato pagato, per qualsiasi modifica all'ordine, come l'aggiornamento o la modifica degli articoli, contattare tempestivamente il nostro team di assistenza clienti.

Se si desidera modificare l'indirizzo di spedizione, è possibile farlo contattando il nostro servizio clienti solo prima che l'ordine sia stato spedito. In seguito, dovrete contattare direttamente il corriere per apportare qualsiasi modifica all'indirizzo.

Resi e cambi
Per informazioni dettagliate su come restituire o cambiare un articolo, visitate la pagina Resi e cambi. Seguire le istruzioni fornite per avviare un reso o un cambio.

Cronologia degli ordini
Accedete al vostro account per visualizzare la cronologia degli ordini, seguire gli ordini e gestire i dettagli del vostro account.

Avete bisogno di aiuto?

Se avete domande o bisogno di assistenza per il vostro ordine, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi. Le modalità di contatto sono riportate nella pagina Contatti.