Instrucțiuni de comandă

Bine ați venit la pagina noastră NIK Shop Instructions! Aici, veți găsi tot ce trebuie să știți despre plasarea unei comenzi, urmărirea progresului acesteia și gestionarea achizițiilor dumneavoastră!

Cum să plasați o comandă

Răsfoiți produsele noastre
Navigați prin categoriile noastre de produse sau utilizați bara de căutare pentru a găsi articolele pe care le căutați.

Selectați produsul dvs.
Faceți clic pe produs pentru a vizualiza detaliile acestuia. Alegeți cantitatea dorită, mărimea, culoarea sau orice alte opțiuni disponibile, apoi faceți clic pe "Adaugă în coș".

Revizuiți coșul dvs.
După ce ați adăugat toate articolele dorite în coș, faceți clic pe pictograma coșului din colțul din dreapta sus al paginii pentru a vă revizui selecțiile. Aici, puteți actualiza cantitățile sau elimina articole, dacă este necesar.

Treceți la checkout
Faceți clic pe butonul "Procedați la checkout". Vi se va solicita să vă conectați la contul dvs., să creați un cont nou sau să continuați ca invitat.

Introduceți informațiile de expediere
Completați cu exactitate detaliile privind adresa de expediere. Dacă sunteți conectat, puteți selecta din adresele salvate sau puteți introduce una nouă.

Alegeți metoda de expediere
Selectați metoda de expediere preferată din opțiunile disponibile. Vor fi afișate costurile și termenele de livrare estimate.

Introduceți informațiile de plată
Alegeți metoda de plată din opțiunile disponibile:

Plăți cu cardul prin Paysera:

Acceptăm plăți cu cardul prin intermediul platformei Paysera. Puteți alege să plătiți cu cardul sau prin transfer bancar. Pentru plățile cu cardul, comanda dvs. va fi confirmată imediat după reușita tranzacției. pentru plățile bancare, comanda dvs. va fi confirmată atunci când primim banii în contul nostru bancar.

Plata bancară:

Dacă selectați opțiunea de plată bancară, veți primi o factură proformă prin e-mail. Comanda dvs. va fi expediată odată ce primim banii în contul nostru bancar. După verificare, vom expedia comanda dvs. și veți primi o notificare prin e-mail cu factura, lista de ambalare și numărul de urmărire pentru expediere.

Revizuirea și plasarea comenzii
Revizuiți detaliile comenzii, inclusiv articolele, adresa de expediere, metoda de expediere și informațiile de plată. Dacă totul este corect, faceți clic pe butonul "Plasați comanda" pentru a finaliza achiziția.

Confirmarea comenzii
Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii cu numărul și detaliile comenzii. De asemenea, puteți vizualiza istoricul și starea comenzii dvs. în tabloul de bord al contului dvs. din meniul din stânga.

Urmărirea comenzii dvs.

E-mail de confirmare a comenzii
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Veți primi un e-mail cu un cod de urmărire și numele curierului odată ce comanda dvs. a fost verificată și expediată. Deoarece folosim diferite metode de expediere, puteți utiliza numărul de urmărire și urmări mișcarea în timp real a bunurilor pe site-ul oficial al companiei de logistică pe care am folosit-o. De exemplu, dacă este vorba de DHL, trebuie să utilizați codul de urmărire de pe pagina cu numărul de urmărire DHL.

Urmărire prin intermediul contului dvs.
Conectați-vă la contul dvs. și mergeți la secțiunea "Comenzile mele". Faceți clic pe numărul comenzii pentru a vizualiza informațiile de urmărire și starea comenzii. Deoarece folosim diferite metode de expediere, puteți utiliza numărul de urmărire și urmări mișcarea în timp real a bunurilor pe site-ul oficial al companiei de logistică pe care am folosit-o. De exemplu, dacă este vorba de DHL, ar trebui să utilizați codul de urmărire de pe pagina cu numărul de urmărire DHL.

Site-ul transportatorului maritim
- Utilizați numărul de urmărire furnizat în e-mail pentru a urmări expedierea dvs. direct pe site-ul web al transportatorului maritim.

Gestionarea comenzilor dvs.

Anularea unei comenzi
Dacă trebuie să vă anulați comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Anularea este posibilă numai înainte ca comanda să fie expediată.

Efectuarea de modificări la o comandă
În prezent, nu există opțiunea de a face modificări după ce comanda a fost plasată, dar dacă nu ați plătit-o încă, vă sugerăm să o anulați și să creați una nouă cu configurația corectă de produse. Dacă este deja plătită, pentru orice modificare a comenzii dvs., cum ar fi actualizarea sau modificarea articolelor, contactați prompt echipa noastră de asistență pentru clienți.

Dacă doriți să vă schimbați adresa de expediere, o puteți face contactând asistența noastră pentru clienți numai înainte ca comanda să fie expediată. După aceea, trebuie să contactați direct transportatorul pentru a face orice modificare a adresei.

Retururi și schimburi
Vizitați pagina noastră de retururi și schimburi pentru informații detaliate despre cum să returnați sau să schimbați un articol. Urmați instrucțiunile furnizate pentru a iniția o returnare sau un schimb.

Istoricul comenzilor
Conectați-vă la contul dvs. pentru a vizualiza istoricul comenzilor, a urmări comenzile și a gestiona detaliile contului dvs.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu comanda dvs., echipa noastră de asistență pentru clienți este aici pentru a vă ajuta. Cum să ne contactați puteți găsi în pagina noastră Contact.