Procedură reclamație:

• Procedura se desfășoară în conformitate cu condițiile comerciale ale furnizorului.
• Etichetele noastre de identificare nu trebuie smulse de pe bunuri. Lăsați mărfurile în ambalajul original și depozitați conform instrucțiunilor producătorului.
• Completați cu atenție formularul de reclamație și trimiteți-l cu bunurile la adresa noastră prin poștă (fără ramburs).

1. Datele personale ale dumneavoastră vor fi prelucrate pentru a vă exercita drepturile în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, în conformitate cu contractul de vânzare, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentul și Consiliul din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.

2. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi primite de părțile responsabile cu prelucrarea datelor cu caracter personal în numele operatorului, în urma finalizării unui proces de reclamație. Aceste părți includ de ex. furnizorii de servicii IT, companiile de curierat și procesatorii de plăți și acele părți ce trebuie să prelucreze datele pe baza unui contract cu administratorul și numai în conformitate cu instrucțiunile date de administrator.

3. Datele dumneavoastră personale vor fi stocate până la expirarea perioadei lor de stocare, de ex. la un an de la soluționarea unei reclamații.

4. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, cu toate că depunerea reclamațiilor și prelucrarea acestora este de asemenea necesară.