CONDITIONS GÉNÉRALES

 

(en vigueur à partir du 15.07.2024)

 

Contenu

Préambule

• Dispositions générales
• Dispositions particulières pour le magasin en ligne

En s'enregistrant auprès de NIK, le client déclare accepter les présentes conditions générales de NIK Tech Bulgaria Ltd (ci-après dénommée "NIK"). Pour la commodité du lecteur, nous utilisons le génitif masculin dans ce texte. Il va de soi que tous les genres sont concernés.

Dispositions générales

SECTION 1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Les présentes conditions générales régissent les relations entre NIK Tech Bulgaria Ltd (ci-après dénommée "NIK") et les utilisateurs enregistrés de la boutique en ligne de NIK (ci-après dénommés "membre enregistré" et/ou "utilisateur enregistré" et/ou "client").
   • lors de l'utilisation du site web shop.nik-agro.com (le "site web") et
   • dans la vente de marchandises (ci-après dénommées "marchandises") par NIK par l'intermédiaire du site web (ci-après dénommés collectivement : services NIK)
2. Les relations d'affaires avec NIK sont exclusivement soumises aux présentes conditions générales ainsi qu'aux autres dispositions qui y sont explicitement mentionnées.
3. La version actuelle des conditions générales peut être téléchargée et imprimée à l'adresse https://shop.nik-agro.com/fr/terms-and-conditions.
4. NIK est en droit de modifier les présentes conditions générales conformément à l'article
5. NIK exige que les utilisateurs lisent les présentes conditions générales avant d'utiliser le site Web/l'application ou de commander des marchandises. Si vous ne comprenez pas certaines parties de ces conditions générales, veuillez contacter NIK pour vous les faire expliquer.
6. Veuillez noter qu'en utilisant le site web, et en particulier en commandant des marchandises, vous acceptez nos conditions générales.
7. Si vous choisissez de ne pas accepter ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre commande.

SECTION 2 PROTECTION DES DONNÉES (GDPR)

La protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Dans le cadre de l'utilisation du site web, il est nécessaire que nous stockions et traitions des données à caractère personnel.

Le droit de la protection des données a changé le 25 mai 2018. Ce jour-là, le règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 ("RGPD" ou "le règlement") est entré en vigueur. Nous mettons donc à la disposition de nos clients et clients potentiels le présent avis qui vous informera de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Contrôleur des données personnelles

1. L'administrateur de vos données personnelles est NIK Tech Bulgaria EOOD, bul. Bryuksel 11B, 1592 Sofia, Bulgarie (ci-après dénommée "NIK Tech Bulgaria Ltd"), et c'est donc NIK qui détermine les méthodes et les finalités du traitement de vos données personnelles. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais elle est une condition nécessaire à la conclusion de contrats et à la prestation de services.

Obtenir des informations sur le traitement des données personnelles

2. Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données sur les questions relatives à la protection de vos données personnelles par courrier électronique à l'adresse ou en envoyant une lettre à notre siège.

Collecte des données et finalité du traitement

3. NIK traite vos données à caractère personnel parce qu'elles sont nécessaires à l'exécution des contrats conclus avec vous, c'est-à-dire pour fournir des services (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR), y compris :
   • l'enregistrement d'un utilisateur dans le système de commande et la fourniture d'un service approprié à l'utilisateur, y compris l'envoi d'offres de produits à l'utilisateur et l'exécution de ses commandes (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR) ;
   • le traitement des réclamations et des plaintes (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) ;
   • introduire des réclamations relatives à un contrat (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR) lorsque le droit d'introduire des réclamations constitue un intérêt légitime ;
   • à des fins d'archivage (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) ;
   • à des fins statistiques (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), lorsque le fait de disposer d'informations statistiques sur nos activités - ce qui nous permet de rationaliser nos activités - constitue un intérêt légitime du responsable du traitement des données.
4. En outre, NIK a l'obligation légale de traiter vos données personnelles à des fins fiscales et comptables.
5. NIK a le droit de traiter vos données personnelles à des fins de marketing, c'est-à-dire pour promouvoir les produits et services offerts. Si elle le fait sans utiliser de moyens de communication électroniques, la base juridique de ces activités est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, selon lequel la réalisation d'activités de marketing constitue un intérêt légitime du responsable du traitement des données. Toutefois, si NIK utilise des moyens de communication électroniques à cette fin, c'est-à-dire le courrier électronique ou le téléphone, en vertu d'autres lois applicables, NIK ne traitera les données à caractère personnel qu'avec votre consentement (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR).

Destinataires des données

6. Vos données personnelles peuvent être fournies à d'autres parties qui traiteront ces données en votre nom, y compris mais sans s'y limiter :
   • les personnes exerçant des activités d'exécution, d'envoi postal ou de messagerie ;
   • les banques (dans le but de recouvrer des paiements irréguliers) ;
   • les autorités de l'État ou d'autres entités autorisées par la loi dans le but d'assumer les responsabilités de NIK (autorités fiscales, autorités chargées de l'application de la loi, etc ;)
   • les parties qui gèrent nos systèmes informatiques (sociétés d'hébergement, fournisseurs de services informatiques) ;
   • les parties qui nous fournissent des services juridiques, comptables, fiscaux et de conseil.

Périodes de conservation des données à caractère personnel

7. NIK conservera vos données personnelles pendant la durée du contrat (exécution des services) et après sa résiliation de la manière suivante :
   • les données incluses dans les contrats - conservées jusqu'à l'expiration du délai de prescription pour les réclamations au titre du contrat (jusqu'à 10 ans à compter de la date d'achèvement du contrat) ;
   • aux fins requises par la loi applicable et notamment l'obligation de tenir une comptabilité, d'émettre des factures, etc ;
   • Les documents relatifs à la garantie et aux réclamations doivent être conservés pendant un an après l'expiration de la garantie ou la rectification d'une réclamation ;
   • les données utilisées à des fins de marketing :
     • lors du traitement de données sur la base du consentement - jusqu'à ce que le consentement soit retiré ;
     • lors du traitement des données sur la base des objectifs légitimes de NIK Tech Bulgaria Ltd - jusqu'à l'objection ;
   • les données transmises par le biais d'un formulaire de contact - le délai de prescription pour toute réclamation (jusqu'à 3 ans).

Droits relatifs au traitement des données

8. Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier et de les transférer, de restreindre leur traitement, de vous opposer à leur traitement ou de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement déjà effectué sur la base du consentement avant son retrait (si le traitement est fondé sur le consentement).
9. En outre, si vous estimez que le traitement de vos données par NIK viole les dispositions du GDPR, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Traitement automatisé des données (profilage)

10. Vos données personnelles seront traitées de manière automatisée (y compris le profilage), mais cela n'entraînera pas de conséquences juridiques ou d'autres conséquences graves pour vous.
11. Le profilage des données personnelles effectué par NIK Tech Bulgaria Ltd signifie que nous traitons vos données (y compris de manière automatisée) et que nous les utilisons pour évaluer certaines informations, en particulier pour analyser ou prédire les préférences et les intérêts personnels.

SECTION 3 ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS ET DES DISTRIBUTEURS

1. L'inscription ne peut se faire qu'en ligne.
2. Vous ne devenez un utilisateur enregistré que lorsque vous acceptez les conditions générales d'utilisation.
3. L'adhésion des distributeurs n'est activée par NIK que s'il existe des relations contractuelles ou précontractuelles.
4. Chaque utilisateur enregistré ou distributeur s'engage à utiliser le site web conformément aux présentes conditions générales. Les données de connexion doivent rester confidentielles. S'il soupçonne qu'un tiers utilise ses données de connexion, l'utilisateur enregistré ou le distributeur doit en informer NIK dans les plus brefs délais et modifier son mot de passe.

SECTION 4 DURÉE ET FIN DE L'ENREGISTREMENT

1. L'inscription se poursuit indéfiniment.
2. Le membre inscrit et NIK ont le droit de mettre fin à l'adhésion à tout moment, sans donner de raisons et avec effet immédiat. La résiliation de l'adhésion par l'utilisateur peut être envoyée par courrier électronique à shop@nik-agro.com.
3. Si un membre distributeur ne commande pas de marchandises ou de produits par l'intermédiaire de son compte NIK pendant une période d'un an ou plus, NIK se réserve le droit de désactiver le compte. NIK informera le distributeur par e-mail dans un délai raisonnable avant la désactivation et lui donnera la possibilité d'empêcher la désactivation. En particulier, si le distributeur commande des marchandises via le compte NIK jusqu'à la date de désactivation, NIK peut s'abstenir de désactiver le compte. Même après la désactivation d'un compte NIK, la demande d'enregistrement en tant que distributeur peut être présentée à nouveau ; la partie A, section 3(3) s'applique alors en conséquence.
4. Si un utilisateur enregistré enfreint les présentes conditions générales ou l'une de ses obligations contractuelles, NIK a le droit de résilier l'adhésion sans préavis et avec effet immédiat.
5. La résiliation n'a aucun effet sur les commandes déjà passées. Tous les droits de résiliation et d'annulation des commandes par les membres enregistrés ne sont pas affectés par la résiliation. Une fois la résiliation effective, les factures et les documents contractuels ne peuvent être émis que par le service clientèle, au cas par cas et avec une identification claire du compte NIK ou de l'utilisateur enregistré.
6. Si un utilisateur enregistré conteste les conditions générales ou une partie de celles-ci, son adhésion prend fin automatiquement dès réception de la contestation par NIK, après que NIK a été informée de la résiliation imminente et qu'un délai raisonnable s'est écoulé entre la contestation et la résiliation.

BONS DE LA SECTION 5

5.1 Conditions générales

• Les bons peuvent être utilisés pour acheter des biens sur le site web. Le bon est déduit du montant final et la facture avec remarque est émise au client ou à un tiers fournisseur de bons. Les bons ne peuvent pas être utilisés pour compenser les frais de livraison.
• Si la commande dépasse la valeur du bon, la différence doit être payée par un autre moyen de paiement éligible.
• Jusqu'à 5 bons peuvent être utilisés par commande.
• Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois.
• Les bons ne peuvent pas être échangés contre des espèces.
• NIK n'est pas responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de la livraison tardive (par exemple en raison de difficultés techniques) des bons si les circonstances sont indépendantes de la volonté de NIK.
• NIK se réserve le droit d'exiger d'autres méthodes de paiement, de refuser la livraison et/ou de bloquer les comptes des utilisateurs enregistrés s'il a de bonnes raisons de soupçonner un abus lié à l'utilisation des bons.
• Si un client souhaite échanger les bons disponibles sur son compte ou consulter leur valeur, il doit se rendre sur shop.nik-agro.com My Account, dans la section "Gift Cards".
• Service clientèle : si vous avez des plaintes ou des questions concernant les bons, veuillez nous contacter ou contacter le fournisseur du bon s'il s'agit d'un bon co-brandé.

5.2 Conditions particulières pour les bons d'achat

Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent aux bons achetés à titre onéreux par un utilisateur enregistré.

• Les bons achetés peuvent être utilisés dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.
• Si le bon d'achat dépasse le montant de la facture, le solde restant ne sera ni conservé ni crédité sur le compte de l'utilisateur enregistré. Le paiement en espèces de la valeur restante est également exclu.
• Si une commande pour laquelle un bon a été utilisé est retournée, l'utilisateur enregistré recevra un bon du même

5.3 Conditions particulières pour les bons qui ne sont pas achetés directement auprès du client

Les conditions suivantes s'appliquent aux bons qui n'ont pas été achetés directement par l'utilisateur enregistré.

• NIK se réserve le droit d'exclure certains articles de l'utilisation des bons.
• Les bons sont utilisables pour une durée limitée. Ils expirent à la date indiquée sur le bon. Cette période ne peut être prolongée.
• Si le bon dépasse le montant de la facture, le solde n'est pas remboursé.
• Une fois ajoutés au profil d'un membre, les bons ne peuvent pas être transférés à d'autres personnes/membres/utilisateurs.
• Les bons peuvent être soumis à des valeurs de commande minimales. Si un utilisateur enregistré renvoie des marchandises et que la valeur de la commande est ensuite inférieure au minimum autorisé, NIK se réserve le droit d'annuler le bon.
• En cas de retour des marchandises, les bons utilisés seront remboursés. Si l'utilisateur enregistré ne retourne qu'une partie des marchandises, le bon sera crédité en partie pour les marchandises conservées. Dans les deux cas, les utilisateurs enregistrés recevront un nouveau code dans les 14 jours suivant la confirmation de l'état des marchandises retournées.
• NIK se réserve le droit de fournir des bons soumis à des conditions supplémentaires. NIK précisera ces conditions supplémentaires au moment où les bons seront mis à disposition.

SECTION 6 MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

1. NIK a le droit de modifier les présentes conditions générales. NIK ne procédera à de telles modifications que pour des motifs valables, en particulier des modifications du droit applicable, des exigences réglementaires ou d'autres motifs valables.
2. Tout achat est soumis aux conditions générales en vigueur au moment de la commande.
3. NIK indiquera la date de toute révision des présentes conditions générales dans le préambule.
4. NIK informera les utilisateurs enregistrés des modifications matérielles, c'est-à-dire pas seulement rédactionnelles, apportées aux conditions générales bien à l'avance, par le biais du site Web ou par e-mail. L'acceptation des modifications est réputée acquise si l'utilisateur ne s'oppose pas aux nouvelles conditions générales avant leur entrée en vigueur dans le délai imparti. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez résilier votre inscription sans préavis et sans frais avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions générales. Vous en serez à nouveau informé dans la notification. En l'absence d'objection de votre part, les conditions générales deviennent automatiquement la base de votre inscription et de tous vos achats futurs. NIK peut également demander l'accord exprès de l'utilisateur enregistré pour modifier les conditions générales.

 SECTION 7 CLAUSE DE RÉVOCABILITÉ

1. La nullité d'une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas les autres dispositions. Les dispositions invalides sont remplacées par les dispositions légales applicables.

ARTICLE 8 DROITS

1. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales et que NIK ne répond pas directement aux réclamations formulées, cela ne signifie pas que NIK renonce à ses droits. Dans ce cas, NIK se réserve le droit de faire valoir ses droits à l'avenir. Ces dispositions ne s'appliquent qu'entre NIK et ses membres inscrits. Les tiers ne peuvent pas faire valoir de prétentions à leur égard.
2. Sauf interdiction légale, vous acceptez par les présentes que NIK puisse céder à des tiers les droits et obligations qui lui incombent en vertu des présentes conditions générales sans que cela n'ait d'incidence négative sur vos droits et obligations.
3. L'utilisateur enregistré ne peut céder ses droits et obligations au titre des présentes conditions générales qu'avec l'accord écrit de NIK.
4. NIK se réserve le droit de faire appel à des prestataires de services appropriés, tels que des prestataires de services de transport, pour remplir les obligations découlant du présent contrat avec le client.

SECTION 9 DROIT APPLICABLE

1. En cas de litige, le droit de la République de Bulgarie s'applique à l'exclusion du droit de la vente des Nations unies. En cas de transactions avec des utilisateurs finaux au sein de l'Union européenne, le droit du domicile de l'utilisateur final s'applique également, dans le cadre des dispositions obligatoires du droit européen de la consommation.

SECTION 10 CONTACTS, RETOUR D'INFORMATION ET PLAINTES

1. Si vous souhaitez contacter NIK au sujet des présentes conditions générales ou des documents auxquels elles font référence, veuillez écrire à l'adresse suivante

NIK Tech Bulgaria Ltd.

 Blvd. "Bryuksel" № 11B

1592, Sofia, Bulgaria,

Tel : +359 (0) 2 974 43 33

Courriel : shop@nik-agro.com

NIK serait heureuse de recevoir vos commentaires et est toujours intéressée par les suggestions visant à améliorer ses services. En donnant votre avis, vous acceptez que NIK utilise vos suggestions sans frais.

Si NIK souhaite vous contacter, elle le fera par courrier électronique ou par écrit à l'adresse que vous avez indiquée

Procédure de réclamation :

1. La procédure est menée conformément aux conditions commerciales du fournisseur NIK.
2. Les étiquettes d'identification et de garantie NIK ne doivent pas être détachées des produits. Laissez les produits dans leur emballage d'origine et stockez-les conformément aux instructions du fabricant.
3. Remplissez soigneusement le formulaire de réclamation et envoyez-le avec les marchandises à notre adresse par courrier (pas de contre-remboursement).
4. Vos données personnelles seront traitées afin d'exercer vos droits en vertu des dispositions légales applicables, conformément au contrat de vente conclu, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.
5. Après l'achèvement de la procédure de réclamation et dans le cadre de son examen, vos données à caractère personnel peuvent être communiquées par le responsable du traitement à des tiers chargés du traitement des données à caractère personnel. Ces tiers comprennent, par exemple, les fournisseurs de services informatiques, les sociétés de messagerie et les institutions de paiement, et ces tiers doivent traiter les données à caractère personnel sur la base d'un accord avec le responsable du traitement et uniquement conformément aux instructions qui leur ont été données par le responsable du traitement.
6. Vos données personnelles seront conservées jusqu'à l'expiration de la période de conservation requise, c'est-à-dire un an après le règlement de la plainte.
7. La fourniture de données personnelles par l'utilisateur est volontaire, mais elle est nécessaire dans le cadre de l'introduction de plaintes et de leur traitement.

B. Dispositions particulières pour la boutique en ligne NIK

Les conditions suivantes régissent les relations entre NIK et les utilisateurs enregistrés lors de l'utilisation du magasin en ligne NIK.

SECTION 1 PARTENAIRE CONTRACTUEL

La boutique en ligne NIK proposée sur le site Web, y compris la place de marché NIK, est exploitée par NIK Tech Bulgaria Ltd. NIK Tech Bulgaria est une société enregistrée en Bulgarie, inscrite au registre national du commerce sous le numéro UIC 831919536. Le siège social de la société se trouve en Bulgarie, 1592 Sofia Blvd. 11B "Bryuksel". Notre numéro d'identification TVA est BG206109962. NIK est toujours partie au contrat, même si le client reçoit des marchandises de nos partenaires NIK Tech Ukraine LLC, enregistré à NIK Tech Ukraine LLC 23-A Yaroslaviv Val Street, Kyiv 01054, Ukraine avec le numéro de TVA 445972626590 et NIK TECH INCORPORATED, enregistré à Claremont, 200 on Main and Bowwood Roads, 3 rd floor, 7708, Cape Town, République d'Afrique du Sud avec le numéro de TVA 4150303321.

SECTION 2 CONCLUSION DU CONTRAT

1. NIK fournit un guide de l'utilisateur à l'adresse https://shop.nik-agro.com/fr/order-instructions  afin de présenter le processus de commande et d'éviter les erreurs lors de l'utilisation du site Web.
2. La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre de vente contraignante de la part de NIK. Il s'agit simplement d'une invitation à l'utilisateur enregistré à commander des marchandises auprès de NIK.
3. Lorsque l'utilisateur enregistré passe une commande en cliquant sur le bouton "COMMANDER", il fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat.
4. L'utilisateur enregistré reçoit généralement une confirmation de commande par e-mail de NIK immédiatement après avoir passé sa commande. L'achat devient effectif lorsque l'utilisateur reçoit la facture des marchandises (produits ou services) commandées.
5. NIK n'est pas tenue d'accepter les offres d'achat des utilisateurs enregistrés et peut les refuser à tout moment sans donner de raisons. Dans ce cas, NIK informe rapidement l'utilisateur par courrier électronique que sa commande n'a pas été acceptée. L'utilisateur enregistré recevra un remboursement complet de tous les paiements déjà effectués.
6. Les marchandises ne sont vendues qu'en quantités normales.

SECTION 3 PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

1. Les prix indiqués par NIK sur le site web s'entendent hors TVA.
2. Les frais d'expédition minimaux pour une commande sont les suivants :

 

Destination	Frais d'expédition pour 1 pièce
EUROPE (y compris le Royaume-Uni)	18,00 EUR
Ukraine	4,90 EUR
Afrique du Sud	306,66 ZAR

 

3. Le prix final est déterminé par la liste de prix actuelle de DHL, en fonction de la taille des marchandises et de la destination choisie. NIK se réserve le droit d'utiliser d'autres prestataires de transport en fonction du pays de destination.

SECTION 4 PAIEMENT

1. Le prix d'achat peut être payé par l'un des moyens de paiement suivants :
   1. Une carte de crédit MasterCard, VISA, des paiements par carte via Paysera, Revolut, PeachPayment ;
   2. Un virement bancaire ;
   3. Un bon.

 

2. NIK se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement et de renvoyer à d'autres modes de paiement ou d'introduire des modes de paiement supplémentaires.
3. L'utilisateur est responsable de tous les frais supplémentaires encourus sans faute de sa part lors de l'utilisation du mode de paiement choisi, par exemple lors du renvoi d'un paiement.

En cas de paiement par carte :

4. Lorsque vous payez avec une carte, une page de paiement de la banque de service s'ouvre, sur laquelle vous saisissez les détails de votre carte.
5. Le traitement est effectué par un prestataire de services de paiement externe. L'utilisateur doit suivre la procédure d'authentification de sa banque et peut confirmer le paiement par carte de crédit en saisissant ensuite un code de sécurité. De plus amples informations sur la procédure d'authentification peuvent être obtenues auprès de la banque émettrice de votre carte de crédit.
6. En sélectionnant une méthode de paiement Paysera ou PeachPayment, l'utilisateur est automatiquement redirigé vers la plateforme Paysera ou PeachPayment à la fin du processus de paiement. En cas de paiement par carte, la confirmation de la commande est reçue immédiatement ; en cas de paiement par une autre option, qui nécessite une vérification supplémentaire du compte bancaire sur l'une ou l'autre plateforme, la commande est confirmée après réception et vérification du paiement par le vendeur.
7. L'utilisateur est responsable de tous les frais supplémentaires qu'il encourt sans faute de sa part lors de l'utilisation du mode de paiement choisi, tels que les rétrocessions. Si l'utilisateur enregistré a choisi de payer par carte de crédit, NIK débite le prix d'achat après réception de la commande.

En cas de paiement par virement bancaire :

8. Le paiement sera effectué par virement sur le compte bancaire suivant de la NIK, tous les frais de virement étant à la charge de l'acheteur :

IBAN : BG97 PRCB 9230 1451 2786 01

Titulaire : NIK Tech Bulgaria Ltd.

Banque : ProCredit Bank EAD

BIC/SWIFT/Code bancaire : PRCBBGSF.

NIK se réserve le droit de ne pas envoyer la commande si le compte bancaire indiqué a reçu un paiement inférieur au montant de la commande et/ou du document de paiement émis (facture ou facture pro forma).

En cas de paiement avec un bon :

9. Le paiement par bons est soumis aux conditions de paiement par bons énoncées au point A.5.

SECTION 5 DOCUMENTS DE VENTE

1. NIK Tech Bulgaria Ltd. émet un document de vente pour chaque transaction. Il s'agit toujours d'une facture de TVA, mais en fonction du client et du type de transaction, il peut y avoir les types de factures de TVA suivants :
   • Facture avec autoliquidation de la TVA, contenant les prix nets et les valeurs des marchandises. Ce type de facture est reçu de la part de clients menant des activités économiques et enregistrés conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans un État membre de l'Union européenne. L'émission de ce type de facture dépend des documents fournis à la NIK, confirmant la conduite d'activités économiques et/ou la validité de l'enregistrement à la TVA (numéro de TVA valide du client) ;
   • Facture avec TVA incluse - factures contenant les prix et les valeurs des marchandises, TVA incluse. La taxe est fixée comme le produit de la valeur par le taux. Ce type de facture est reçu de tous les clients (consommateurs) pour lesquels les règles d'émission de factures nettes visées au point a) ne s'appliquent pas.
2. Les clients établis en dehors de l'Union européenne reçoivent la facture de TVA et le DAE (document d'évaluation européen) contenant un MRN (numéro de référence du mouvement) unique en même temps que les marchandises. Ce code doit être présenté à la frontière de l'Union européenne. Si les marchandises ne quittent pas la frontière douanière de l'Union européenne dans les 150 jours suivant l'émission du document EAD, ou si le passage de la frontière n'est pas confirmé par les douanes frontalières, la taxe sur les produits et services (TVA) au taux en vigueur vous sera facturée.

SECTION 6 LIVRAISON

1. Toutes les commandes sont expédiées sous réserve de la disponibilité des produits.
2. Si un article est en rupture de stock au moment où la commande est passée, NIK informera le client du retard ou de l'indisponibilité de la livraison et, le cas échéant, remboursera le montant total de la commande en utilisant le mode de paiement d'origine.
3. Les articles proposés sur le site NIK ne peuvent être livrés que dans les pays suivants :
   • Bulgarie ;
   • France ;
   • Allemagne ;
   • Hongrie ;
   • Italie ;
   • Pologne ;
   • Roumanie ;
   • Espagne ;
   • Ukraine ;
   • ROYAUME-UNI ;
   • Afrique du Sud.
4. La livraison de marchandises en dehors des pays énumérés ci-dessus n'est pas proposée.
5. NIK envoie généralement les marchandises en utilisant les services logistiques de DHL ou d'une entreprise de transport similaire. Si un utilisateur enregistré commande des marchandises dans la boutique en ligne de NIK, l'expédition d'une, de plusieurs ou de toutes les marchandises peut également être effectuée par le partenaire de NIK pour le marché concerné. Si la livraison est effectuée par un partenaire de NIK, le client en est informé sur la page de détail des marchandises ainsi que dans le panier d'achat et au moment de la commande.
6. Pour les besoins de la livraison, il convient d'indiquer une adresse exacte à laquelle les marchandises peuvent être livrées pendant les heures normales de bureau. Le processus de commande est considéré comme terminé dès que les marchandises ont été expédiées à l'adresse indiquée.

Délai de livraison :

1. Le délai de livraison approximatif pour une commande standard est compris entre 3 et 7 jours ouvrables après l'expédition de la commande. NIK s'engage à informer ses clients en cas de retard de livraison, lorsque le vendeur en a connaissance, en leur communiquant les informations fournies par l'entreprise de messagerie.
2. Les délais de livraison sont approximatifs et commencent à courir à partir de la date d'expédition des marchandises commandées, et non à partir de la date de la commande.
3. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent de facteurs externes et de sous-traitants.
4. L'expédition le jour même ne s'applique qu'aux commandes passées avant 12 h 00 (heure de l'Est). Les commandes passées après ce délai seront expédiées au plus tôt le jour ouvrable suivant.
5. La livraison gratuite n'est pas applicable.
6. La commande sera expédiée par le service de livraison standard. Sauf circonstances exceptionnelles, NIK s'efforcera d'expédier la commande dans les 48 heures suivant la vérification du paiement. Le délai de livraison standard est estimé à -7 jours ouvrables en fonction de l'adresse de livraison. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques du transporteur, du lieu de livraison, de la méthode de livraison et du type d'articles commandés.
7. La commande sera expédiée par un service de livraison express si le client l'a sélectionné et payé. Le délai de livraison après expédition est estimé à 1 ou 2 jours ouvrables après vérification du paiement et dépend de l'adresse de livraison. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques du transporteur, du lieu de livraison, de la méthode de livraison et du type d'articles commandés.
8. Les produits peuvent également être livrés séparément.
9. NIK Tech Bulgaria Ltd. ne peut être tenu responsable des envois retardés pour des raisons indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les douanes, les grèves, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les incendies, les épidémies ou les défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés.
10. Les partenaires logistiques de NIK ne livrent pas les week-ends et les jours fériés.
11. Si le délai de livraison indiqué ne peut être respecté pour des raisons indépendantes de la volonté de NIK (par ex. force majeure), NIK en informe immédiatement le client et fixe un nouveau délai de livraison. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure les grèves, lock-out ou autres conflits sociaux, les troubles civils, les invasions, les attaques ou menaces terroristes, les guerres ou les préparatifs de guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les glissements de terrain, les épidémies ou autres catastrophes naturelles, les perturbations des réseaux de télécommunications privés ou publics, des transports ferroviaires, des transports maritimes, des transports aériens, des entreprises de transport de fret ou d'autres transports publics ou privés, ainsi que tout autre obstacle que NIK ne peut pas prévoir et dont elle n'est pas responsable. Si le délai de livraison n'est pas acceptable pour le consommateur, celui-ci est en droit de résilier le contrat. NIK remboursera immédiatement tous les paiements effectués. Les droits légaux des parties au contrat n'en sont pas affectés.

SECTION 7 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La propriété des biens est transférée au client lors du paiement intégral du prix d'achat.

SECTION 8 DROIT DE RETRAIT

Politique d'annulation

Droit de rétractation

1. Tout utilisateur ayant conclu un contrat de vente à distance avec NIK Tech Bulgaria Ltd (c'est-à-dire par l'intermédiaire du site web de NIK Tech Bulgaria, par courrier électronique, par télécopie ou par téléphone) a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.
2. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour :
   • le jour où le client, ou un tiers désigné par le client autre que le transporteur, a pris possession des marchandises ;
   • dans lequel, en cas de contrat de transfert de propriété de plusieurs biens en livraisons séparées, le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession du dernier bien livré.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer NIK de sa décision de rétractation du contrat par une déclaration écrite non équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) adressée à l'adresse suivante :

NIK Tech Bulgaria Ltd.

Blvd. "Bryuksel" № 11B

1592, Sofia, Bulgaria,

 Tel : +359 (0) 2 974 43 33

 Courriel : shop@nik-agro.com

4. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site Internet de NIK. L'utilisation de ce formulaire est facultative.
5. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le consommateur envoie sa communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai visé au paragraphe 2 de la présente section.

Conséquences d'un refus

6. En cas d'annulation, NIK rembourse tous les paiements reçus du client, à l'exclusion des frais de livraison si la marchandise a déjà été expédiée, dans un délai de 14 jours à compter du jour où elle a été informée de la décision du client d'exercer son droit d'annulation. Pour les remboursements, NIK utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, à moins que le client n'en ait expressément convenu autrement ; en aucun cas des frais ne sont facturés au client pour ce remboursement. NIK peut retenir le remboursement jusqu'à ce que la marchandise ait été reçue et qu'il ait été confirmé qu'elle n'a pas été utilisée.
7. Le client doit immédiatement renvoyer ou réexpédier les marchandises à :

NIK Tech Bulgaria Ltd.

Blvd. "Bryuksel" № 11B

1592, Sofia, Bulgaria,

et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où il a informé la NIK de sa décision de se retirer du contrat.

8. Le délai est réputé respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
9. Le client doit supporter les coûts directs de renvoi des marchandises.
10. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de leur utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques, la qualité et le fonctionnement de ces biens.

Absence de droit de rétractation et circonstances dans lesquelles un consommateur perd son droit de rétractation

11. L'utilisateur n'a pas le droit de résilier les contrats à distance suivants :
    • pour la fourniture de services, si le vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'il perdait son droit de rétractation une fois le service achevé ;
    • pour un contrat dont le prix ou la contrepartie dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté du vendeur et susceptibles de se produire avant la date limite d'annulation ;
    • pour un contrat dont l'objet est un bien non assemblé fabriqué selon les spécifications du consommateur ou conçu pour répondre à ses besoins individuels ;
    • pour un contrat dont les marchandises sont périssables ou ont une courte durée de conservation ;
    • pour un contrat dans lequel les biens sont fournis dans un emballage scellé qui n'est pas retournable pour des raisons de santé ou d'hygiène si l'emballage est ouvert après la livraison ;
    • pour un contrat dont l'objet est un bien qui, par sa nature, reste inextricablement lié à d'autres biens après la livraison ;
    • pour un contrat dans lequel le consommateur a expressément demandé à NIK de se rendre chez lui pour effectuer une réparation ou un entretien urgent ; si NIK effectue des services autres que ceux demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces détachées nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne ces autres services ou biens ;
    • pour un contrat dont l'objet est un enregistrement audio ou vidéo ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé, si l'emballage est ouvert après la livraison ; ou pour la fourniture de magazines, de périodiques ou de revues, à l'exclusion d'un contrat d'abonnement ;
    • pour un contrat conclu lors d'une vente aux enchères publiques ;
    • pour un contrat de fourniture de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support matériel, si l'exécution du service a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et après que le consommateur a été informé par NIK qu'il avait perdu son droit de rétractation.

SECTION 9 RETOUR DES MARCHANDISES ET REMBOURSEMENTS

1. Avant de renvoyer les marchandises, vous devez les emballer soigneusement et en toute sécurité. S'il n'est pas possible d'emballer les marchandises de manière appropriée, nous vous demandons de nous contacter pour organiser l'enlèvement des marchandises.
2. Les marchandises à renvoyer doivent toujours être envoyées à l'expéditeur de la marchandise qui vous les a remises. L'expéditeur peut être NIK ou son partenaire pour le marché concerné. Veuillez noter qu'il est possible que les marchandises d'une même commande proviennent de différents expéditeurs et que, par conséquent, elles doivent être renvoyées à des adresses de retour différentes.
3. Pour retourner des marchandises à NIK, veuillez créer une demande de retour dans votre compte sur le site web ou nous contacter par courrier électronique. Un formulaire de retour sera alors créé pour vous et vous sera envoyé par courrier électronique. Indiquez toujours l'adresse de retour correcte sur le formulaire de retour. Si vous ne recevez pas d'adresse de retour, veuillez contacter le service clientèle. Si nécessaire, veuillez envoyer le(s) article(s) à :

NIK Tech Bulgaria Ltd.

Blvd. "Bryuksel" № 11B

1592, Sofia, Bulgaria,

Pour plus d'informations sur le retour des marchandises, veuillez consulter nos instructions sur le site web.

SECTION 10 CONDITIONS DE GARANTIE

1. NIK Tech Bulgaria Ltd, ci-après dénommé le Garant, accorde à l'acheteur une garantie sur le produit pour une période de 24 mois [la période de garantie est spécifiée dans la description du produit à l'adresse https://shop.nik-agro.com].
2. La période de garantie commence au moment où le produit est livré à l'utilisateur. Dans le cas d'un acheteur qui n'est pas un consommateur, la période de garantie commence au moment où les risques liés au produit acheté sont transférés à l'acheteur.
3. La portée géographique de la garantie couvre la région de la Bulgarie et le territoire du pays vers lequel le garant envoie le produit.
4. Pour éviter tout dommage, il est conseillé à l'utilisateur de lire attentivement le manuel d'instructions, de suivre ses recommandations et de ne pas dépasser les paramètres maximaux de fonctionnement du produit.
5. La responsabilité de la garantie ne couvre pas les défauts du produit résultant de causes autres que celles inhérentes au produit, notamment en raison d'une utilisation du produit contraire à l'usage auquel il est destiné et aux recommandations du manuel d'utilisation.
6. La garantie ne couvre pas les pièces en verre, les batteries, les câbles, les boîtiers et les matériaux soumis à une usure normale dans le cadre du fonctionnement de l'appareil (par exemple : buses, charbons, ampoules, etc.). Les éléments chauffants peuvent être remplacés une seule fois au cours de la période de garantie.
7. La responsabilité de la garantie est exclue en cas d'altération des sceaux du produit, de démontage, de réparation ou de modification non professionnels par des personnes non autorisées (c'est-à-dire un service non autorisé), d'entretien inapproprié ou d'absence d'entretien.
8. La garantie vous donne droit à une réparation gratuite du produit acheté en cas de défaut pendant la période de garantie. Le garant détermine la méthode de réparation du produit. Le garant peut, à sa discrétion, réparer le produit au lieu de le remplacer par un produit sans défaut ou rembourser le consommateur d'un montant égal au prix d'achat. La garantie ne permet pas au consommateur de demander le remplacement du produit par un autre sans défaut, de résilier le contrat de vente ou de demander un remboursement.
9. La notification d'un défaut dans un produit acheté doit être soumise à NIK par écrit, par courrier électronique, et doit inclure : le nom et le prénom ou le nom de l'acheteur, l'adresse, le numéro de téléphone, le modèle, le numéro de série, le numéro de facture, et une description du dysfonctionnement du produit couvert par la garantie.
10. Le retour du produit défectueux doit être effectué auprès du garant (NIK Tech Bulgaria Ltd., 11B Bryuksel Blvd, 1592, Sofia, Bulgaria). Veuillez ne pas envoyer le produit défectueux sans l'accord préalable du garant.
11. Les défauts découverts pendant la période de garantie, qui limitent ou empêchent l'utilisation du produit conformément à sa destination, seront éliminés gratuitement dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison du produit au siège du garant, conformément à la clause 8.
12. La garantie des marchandises commence à la date de la facture, quelle que soit la date de réception du paiement de la commande.
13. Le garant informe l'acheteur que le responsable du traitement des données personnelles fournies conformément à la clause 9 des conditions de garantie est NIK Tech Bulgaria Ltd, Bul. Bryuksel 11B, 1592, Sofia, Bulgarie. Les données seront traitées uniquement aux fins de l'exécution de la garantie et de l'archivage des données. Les données personnelles ne seront communiquées qu'aux personnes autorisées par la loi. La fourniture de données personnelles par l'acheteur est volontaire. Toutefois, le refus de les fournir dans la notification empêchera la réalisation des objectifs susmentionnés. L'utilisateur a le droit d'accéder au contenu de ses informations personnelles, ainsi que d'y apporter des corrections et des mises à jour.
14. Dans la mesure où la loi applicable le permet, la garantie est régie et interprétée conformément à la loi bulgare.
15. Tout litige pouvant découler de cette garantie accordée à un sujet qui n'est pas un consommateur sera résolu par le tribunal compétent au siège de NIK Tech Bulgaria Ltd.
16. Les détails de la facture d'achat du produit, en ce qui concerne le numéro de l'appareil/du produit et la date de vente, font partie intégrante des conditions de garantie.
17. La garantie du produit vendu n'exclut pas, ne limite pas et ne suspend pas les droits de l'acheteur soumis aux dispositions de la garantie contre les défauts des articles vendus.

 SECTION 11 RESPONSABILITÉ

1. NIK n'est responsable des dommages que si elle viole une obligation contractuelle importante ou une obligation précontractuelle importante.
2. NIK n'est pas responsable des dommages pour retard ou rupture de contrat si le retard ou la rupture est dû à un cas de force majeure et n'est pas imputable à NIK. Les événements échappant à la sphère d'influence de NIK comprennent notamment les grèves, les lock-out ou autres actions industrielles, les troubles civils, les invasions, les attaques ou menaces terroristes, la guerre ou les préparatifs de guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les glissements de terrain, les épidémies ou autres catastrophes naturelles, ainsi que les perturbations des réseaux de télécommunications privés ou publics, du transport ferroviaire, du transport maritime, du transport aérien, des transitaires ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

 SECTION 12 IMAGES DES PRODUITS SUR LE SITE WEB

1. Les images des produits figurant sur le site Web sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous fassions de notre mieux pour reproduire les détails avec précision, nous ne pouvons pas garantir que les produits auront exactement le même aspect. Par conséquent, les produits fournis peuvent différer légèrement des images utilisées.
2. L'emballage des marchandises peut différer de celui qui figure sur les images du site Web/de l'application.

SECTION 13 EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ POUR LES LIENS EXTERNES

NIK fournit des liens vers des sites tiers sur son site Web et déclare n'avoir aucune influence sur la conception ou le contenu des sites liés. Par conséquent, NIK se distancie expressément du contenu de tous les sites tiers. NIK décline toute responsabilité quant au contenu des sites liés. Cette déclaration s'applique à tous les liens figurant sur le site Internet et au contenu de tous les sites auxquels les liens renvoient.

 ARTICLE 14 DROITS D'AUTEUR

L'utilisateur enregistré n'est autorisé à utiliser qu'à des fins personnelles le matériel protégé par le droit d'auteur que NIK utilise et présente sur le site Web. L'utilisateur n'est pas autorisé à utiliser le matériel protégé par des droits d'auteur de tiers que NIK utilise pour présenter ses produits à ses propres fins, si cela va au-delà de l'utilisation privée.